Waar wordt mijn bestelling vandaan verzonden?
Alle bestellingen worden vanuit Nederland verzonden. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met informatie waarmee je de levering kunt volgen, indien beschikbaar.
Hoe lang duurt de levering?
We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. De exacte levertijd kan verschillen afhankelijk van het bezorgadres en de vervoerder.
Betaal ik verzendkosten?
Nee! Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen. Je betaalt dus geen extra verzendkosten bij het afrekenen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Wanneer er voor jouw zending een track & trace beschikbaar is, ontvang je deze per e-mail zodra je bestelling is verzonden.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen retourneren. Zorg ervoor dat het product zorgvuldig wordt verpakt en voldoet aan onze retourvoorwaarden.
Hoe meld ik een retour aan?
Neem contact met ons op met je bestelnummer en geef aan welk product je wilt retourneren. Je ontvangt vervolgens de benodigde retourinstructies.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Nadat we je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, wordt het terug te betalen bedrag via de oorspronkelijke betaalmethode teruggestort. De verwerkingstijd kan per betaalmethode verschillen.
Mijn product is beschadigd of verkeerd geleverd. Wat nu?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Stuur je bestelnummer en duidelijke foto's van het probleem mee, zodat we je verder kunnen helpen.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op. Als je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kijken we wat er nog mogelijk is.
Heb je een andere vraag?
Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.